Preguntas Frecuentes

¿Es seguro comprar en la página web? Disponemos de compra segura gracias al pago contra entrega. De esta manera tu dinero estará siempre seguro para poder recibir el regalo que estabas comprando. Así mismo, la normativa de Chile nos permite ofrecerte a través de Bluexpress y nuestros proveedores de los productos, el cambio o devolución de tu producto en caso de alguna falla, siguiendo todos los pasos que para ello se necesita.

¿Recibo el mismo producto que observado en la fotografía? Las fotos son de referencia, pero una referencia MUY cercana a lo que vas a recibir. Por ello, debes leer la descripción de cada uno de ellos, para tener certeza que lo que estás comprando, es lo que necesitas y que te deja conformidad. En consecuencia, debes revisar el artículo en la página, y que lo que recibiste debes verificar que no tenga algún detalle inusual que pueda alterar su funcionamiento o calidad del mismo.

¿Cómo puedo tener certeza de que la compra fue realizada correctamente? Cuando hayas hecho tu pedido para recibir y pagar contra entrega, enviaremos un correo a tu dirección registrada, para que estés pendiente de la fecha de entrega. 

¿Es seguro utilizar medios de pago en el sitio web?  NO ACEPTAMOS TRANSFERENCIAS. Sólo puedes adquirir los productos, mediante pago contra entrega. Y al momento de pagar, debes hacerlo en efectivo al transportista de Bluexpress. Ello permite que tu dinero, tu transacción y tu tranquilidad, estén garantizados para que tanto tu experiencia como la nuestra, sea la mejor.

¿Cómo pago mi producto? El pago de tus productos es contra entrega en el momento que recibes tu producto de manos de Bluexpress. En ese momento tu pago debe ser en efectivo.  
NO ACEPTAMOS TRANSFERENCIAS. De esta manera podrás pagar en línea con total seguridad si así lo quieres.

¿Es posible saber en qué estado está mi pedido? ARecibirás un correo de verificación con las fechas posibles de entrega para tu pedido. Igualmente tienes nuestros canales de contacto (mail y fono) para saber sobre el. 
Bluexpress intentará dos veces entregar, el producto. Luego de eso, se dará por terminado y cancelado el proceso.

Correo: regalosapuerta@gmail.com (no te engañes, es un gmail, pero respondemos todo!  )
Fono: +56971258071

¿Cómo puedo cancelar un pedido? Es posible y puedes hacerlo. Sólo deberás tener en cuenta que si el pedido ha sido efectuado, tendrás que esperar a que llegue a tu puerta para realizar la cancelación. Tienes una garantía de devolución de hasta 10 días. También puedes siempre contactar nuestros puntos de comunicación.

¿Qué debo hacer si el artículo que recibiste es incorrecto o tiene defectos? Indica en nuestros puntos de contacto la situación y te ayudaremos en el proceso de cambio de tu producto. Tienes una garantía de devolución de hasta 10 días.

¿Qué tiempo tarda un pedido el llegar a mi domicilio? El tiempo de entrega depende del destino a donde es enviado el producto. Por ejemplo, en el caso de entregas cercanas, como Santiago Centro y Maipú, la entrega es en menos de 24 horas. Si es resto de Chile, oscila entre los 4 y 7 días hábiles. Bastante rápido!. A continuación te dejamos una tabla de referencia de quienes despachan nuestros productos:

¿Cuánto es el costo por los gastos de envío? El monto es generalmente gratuito, gracias a los convenios que tenemos con nuestros proveedores y al esfuerzo que queremos hacer para que recibas tu regalo a puerta con la mejor experiencia posible. Igualmente, dependiendo de la ubicación y lejanía (zonas extremas), puede existir un cobro por envío que será claro al momento de hacer tu pedido.

¿Cuál es el mejor método de envío para mí pedido? Trabajamos con Bluexpress para nuestras entregas, lo que nos da tranquilidad de cumplir con las fechas y experiencia que buscas.